Política de Privacidad de eParking
Última actualización: 2026-04-20
En eParking valoramos tu privacidad. Esta política describe qué datos recopilamos, cómo los usamos y cuáles son tus derechos como usuario de la aplicación.
1. Quiénes somos
eParking es una aplicación de reserva de estacionamiento operada por StreamPay S.A., con domicilio en Avenida Agraciada 2770, Montevideo 11800, Uruguay. Para cualquier consulta sobre esta política, podés escribirnos a fdb@streampay.com.
2. Datos que recopilamos
2.1 Datos proporcionados por vos
- Alias del vehículo: una etiqueta libre que elegís (por ejemplo, "Familiar").
- Matrícula: la patente del vehículo con el que vas a reservar.
- Número de teléfono: junto con el código de país, necesario para asociar las reservas a tu identidad.
- Vehículo predeterminado: la preferencia de cuál es tu vehículo por defecto.
2.2 Datos generados por el uso
- Reservas: ciudad, duración, monto, fecha/hora de inicio y fin de cada ticket que creés.
- Estado de pagos: identificador de la transacción en MercadoPago, estado (aprobado, rechazado, pendiente, cancelado) y monto.
- Exoneraciones: si tu matrícula está registrada como exonerada en el sistema legado de estacionamiento, consultamos ese estado para mostrarte el aviso correspondiente.
2.3 Datos técnicos mínimos
- Identificador de sesión anónima: Firebase Auth asigna un identificador único a cada instalación. No usamos email, contraseña ni cuentas tradicionales.
- Logs técnicos: registros de errores y diagnóstico generados por la app, sin contenido personal identificable, usados para depurar fallas.
2.4 Telemetría y diagnóstico con Firebase
La aplicación utiliza los siguientes servicios de Firebase (Google LLC) para telemetría y diagnóstico:
- Firebase Crashlytics: recopila informes de errores automáticos cuando la app cierra inesperadamente o se produce una excepción no controlada. Los informes incluyen el estado del sistema en el momento del fallo, pero no incluyen información personal identificable (IPI).
- Firebase Analytics: registra eventos de uso anónimos (por ejemplo, inicio de la app, selección de ciudad, inicio de pago) para entender cómo se usa la aplicación y mejorarla. Los eventos no contienen matrículas, números de teléfono ni ningún otro dato personal en texto plano.
- Firebase Performance Monitoring: mide tiempos de respuesta de operaciones clave (llamadas a funciones, flujo de pago) para detectar degradaciones de rendimiento. Las trazas no incluyen IPI.
Sobre el tratamiento de datos potencialmente sensibles:
Las matrículas y los números de teléfono nunca se envían como texto plano a los servicios de análisis. Si se usan como identificadores en eventos analíticos, se transforman en un hash SHA-256 truncado a 8 caracteres hexadecimales (por ejemplo, a3f4b1c2), lo que hace imposible recuperar el valor original a partir del hash.
Podés consultar la política de privacidad de Google en https://policies.google.com/privacy.
2.5 Datos que NO recopilamos
- No recopilamos tu ubicación GPS.
- No accedemos a tus contactos, cámara, micrófono, galería ni archivos.
- No guardamos datos sensibles de tu tarjeta de crédito o débito — el procesamiento del pago ocurre enteramente dentro de MercadoPago.
- No usamos los datos de diagnóstico de Firebase para publicidad ni los vendemos a terceros.
3. Para qué usamos tus datos
Usamos la información exclusivamente para:
- Crear y mantener tu sesión anónima en la app.
- Registrar tus vehículos y permitirte gestionarlos (agregar, editar, eliminar, marcar como predeterminado).
- Procesar reservas de estacionamiento en las ciudades habilitadas.
- Procesar pagos mediante la pasarela de MercadoPago.
- Mostrarte tu historial de reservas y tickets activos.
- Validar exoneraciones de matrícula cuando corresponda.
- Notificarte sobre el estado de tus reservas dentro de la app.
- Cumplir con obligaciones legales aplicables.
No usamos tus datos para publicidad ni los vendemos a terceros.
4. Con quién compartimos tus datos
Solo compartimos los datos mínimos necesarios con:
- Firebase (Google LLC): autenticación anónima, base de datos (Firestore), configuración remota y funciones serverless. Los datos se almacenan en la infraestructura de Google Cloud.
- Firebase Crashlytics, Analytics y Performance Monitoring (Google LLC): servicios de diagnóstico y telemetría descritos en la sección 2.4. No se comparte IPI. Política de privacidad de Google: https://policies.google.com/privacy.
- MercadoPago (Mercado Libre S.R.L.): para procesar los pagos de tus reservas. Los datos de la tarjeta se ingresan directamente en su plataforma — nosotros no los vemos ni los almacenamos.
- Sistema legado de estacionamiento: los datos del ticket (matrícula, ciudad, duración, monto) se envían al sistema operativo de estacionamiento para registrar la reserva oficialmente.
- Autoridades competentes: cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos legítimos.
No vendemos tus datos a terceros bajo ninguna circunstancia.
5. Almacenamiento y seguridad
Tus datos se almacenan en:
- Firebase Firestore (Google Cloud Platform), con reglas de seguridad que limitan el acceso al dueño de la sesión.
- Sistema legado de estacionamiento de la autoridad correspondiente (para el registro oficial del ticket).
Aplicamos medidas de seguridad técnicas razonables:
- Cifrado en tránsito (HTTPS/TLS) para toda la comunicación con nuestros servidores.
- Cifrado en reposo de los datos en Firestore.
- Autenticación anónima — no pedimos datos de identificación tradicionales (email, contraseña).
- Reglas de seguridad en Firestore que restringen el acceso a tus propios datos.
Ningún sistema es 100% seguro, pero trabajamos para minimizar los riesgos.
6. Tiempo de retención
Conservamos tus datos mientras:
- La app esté instalada y la sesión anónima siga activa.
- Existan obligaciones legales o contables de mantenerlos (por ejemplo, comprobantes de pago).
Si desinstalás la app, la sesión anónima de Firebase queda huérfana y dejamos de asociarte con esos datos activamente.
Podés solicitar la eliminación de tus datos escribiéndonos a fdb@streampay.com.
7. Tus derechos
De acuerdo con la Ley N° 18.331 de Protección de Datos Personales de Uruguay, tenés derecho a:
- Acceder a los datos personales que tenemos sobre vos.
- Rectificar datos inexactos o desactualizados.
- Solicitar la eliminación de tus datos (salvo que exista una obligación legal de conservarlos).
- Oponerte al tratamiento de tus datos cuando sea aplicable.
- Presentar un reclamo ante la Unidad Reguladora y de Control de Datos Personales (URCDP) si considerás que no respetamos tus derechos.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribinos a fdb@streampay.com con una descripción clara de tu solicitud.
8. Menores de edad
La app no está dirigida a menores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos de menores. Si sos padre, madre o tutor y creés que un menor nos proporcionó datos, contactanos y los eliminaremos.
9. Servicios de terceros
Al usar eParking aceptás también las políticas de los siguientes servicios, que operan de forma independiente:
10. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política periódicamente. Los cambios significativos te serán comunicados dentro de la app. La fecha de "Última actualización" en la parte superior refleja la versión vigente. El uso continuado de la app tras una actualización implica la aceptación de la nueva versión.
11. Contacto
Para cualquier duda, reclamo o ejercicio de derechos:
- Email: fdb@streampay.com
- Empresa: StreamPay S.A.
- Dirección: Avenida Agraciada 2770, Montevideo 11800, Uruguay